Faut‑il séparer sa messagerie de son hébergement ?

Par défaut, l’hébergeur qui héberge votre site héberge aussi vos courriels. C’est pratique, et cela lie deux services qui n’ont aucune raison de dépendre l’un de l’autre.

Pourquoi c’est une fragilité

Le jour où le site tombe, la messagerie tombe avec lui. Vous perdez alors les deux moyens par lesquels vos clients vous joignent, au moment précis où ils cherchent à vous prévenir.

Et le jour où vous changez d’hébergeur, il faut déménager les deux en même temps. C’est là que se produit l’incident classique : on migre le site, on recopie les enregistrements sans ceux de la messagerie, et les messages ne sont pas mis en attente. Ils sont refusés.

Une messagerie coupée ne met rien en attente. Vous ne saurez jamais qui a cherché à vous joindre.

Ce que la séparation apporte

• Une panne à la fois. Le site tombe, la messagerie tient, et vous pouvez prévenir vos clients.
• Une migration en deux temps, chacune vérifiable séparément.
• Une meilleure délivrabilité, les services spécialisés étant mieux considérés par les grands fournisseurs.
• Des outils réels : agenda partagé, contacts, stockage, que les messageries incluses ne proposent pas.

Ce que cela coûte

Quelques euros par boîte et par mois, là où la messagerie incluse est gratuite. C’est un vrai coût, à mettre en face du temps perdu lors d’un incident et de la part de messages qui n’arrivent jamais.

Pour une activité dont les demandes arrivent par courriel, l’arbitrage est vite fait. Pour un site vitrine qui reçoit trois messages par mois, la messagerie incluse suffit.

Comment vérifier où en est la mienne ?

Les enregistrements de messagerie de votre domaine désignent le serveur qui reçoit vos courriels. S’ils pointent vers le même prestataire que votre site, les deux services sont liés.

C’est une vérification de deux minutes, et elle mérite d’être faite avant une migration plutôt qu’après. Notez ces enregistrements quelque part : c’est ce qui manque toujours au moment où l’on en a besoin.

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