Reprendre un site que personne ne veut toucher

Votre prestataire ne répond plus, a fermé, ou vous ne travaillez plus ensemble. Le site fonctionne encore, mais personne ne peut plus y toucher. C’est une situation banale, et elle se débloque presque toujours.

Les cas que je reprends

• Le prestataire a disparu et vous n’avez aucun accès.
• Le site n’a pas été mis à jour depuis des années.
• Personne ne veut y toucher parce que le code est devenu illisible.
• Vous avez repris une entreprise et hérité d’un site que personne ne documente.

Le dernier cas est le plus fréquent, et le plus mal traité : on vous propose une refonte parce que c’est plus simple à vendre que de comprendre l’existant.

Par quoi je commence

Par un état des lieux, avant toute décision. Il répond à quatre questions :

• Qu’est‑ce qui tourne réellement, et dans quelle version ?
• Qu’est‑ce qui est cassé, et depuis quand ?
• Qu’est‑ce qui est récupérable, et qu’est‑ce qui ne l’est pas ?
• Que coûte la remise en état, comparée à une reconstruction ?

Une refonte règle les problèmes de forme. Elle n’a jamais réglé un problème de fond, et elle fait perdre l’ancienneté acquise dans les moteurs.

Et si je n’ai plus les accès ?

Ce n’est presque jamais bloquant. Le nom de domaine se récupère auprès du bureau d’enregistrement sur preuve d’identité si vous en êtes titulaire. L’hébergement se reprend si les factures sont à votre nom.

Et même dans le pire des cas, votre site public reste copiable : textes, images, structure. Ce qui se perd, ce sont les données clients, pas le site.

Ce que vous récupérez à la fin

Tous les accès, à votre nom, et un document qui dit ce qui a été fait et pourquoi. Vous devez pouvoir partir sans moi le lendemain. Un prestataire ne se rend pas indispensable par les mots de passe qu’il détient.