Changer d’outil à l’occasion d’une refonte

Une refonte est souvent l’occasion d’envisager un autre outil pour gérer le site : passer d’un système à un autre, changer de plateforme de vente en ligne, ou abandonner un outil fait sur mesure pour un système plus répandu. La question mérite d’être posée pour de bonnes raisons, pas simplement parce qu’un nouveau design est prévu en même temps.

Ce que change réellement un changement d’outil

Changer d’outil ne se limite jamais à un nouvel habillage. Cela implique de faire migrer les contenus existants, page par page ou fiche par fiche, de recréer les comptes des utilisateurs et leurs droits, et de vérifier chaque adresse de page pour éviter qu’un lien déjà connu, partagé ou référencé, ne tombe dans le vide une fois le nouveau système en ligne.

• Les contenus : textes, images, fichiers joints, et leur mise en forme d’origine.
• Les comptes : utilisateurs, clients, droits d’accès à l’espace d’administration.
• Les adresses des pages, à conserver ou à rediriger une par une.
• Les extensions ou modules propres à l’ancien outil, qui n’ont pas toujours d’équivalent ailleurs.

Peser l’intérêt réel avant de trancher

Un changement d’outil se justifie quand l’ancien système freine vraiment le site : des mises à jour de sécurité qui n’arrivent plus, des fonctions devenues indispensables et absentes, ou un outil que plus personne ne sait maintenir. Il se justifie moins quand la seule motivation est une mode passagère ou l’avis d’une personne extérieure au projet, alors que l’outil en place répond correctement aux besoins.

Changer d’outil pendant une refonte doit répondre à un besoin réel du site, pas seulement à l’envie de changer de nom de logiciel.

Une refonte n’exige pas toujours ce changement

Une grande partie des refontes réussies se fait sur l’outil déjà en place, avec un nouveau thème et une structure repensée. Cela évite la migration des contenus et des comptes, et permet de concentrer le travail sur ce qui se voit vraiment pour le visiteur. Le changement d’outil reste une option, pas une étape obligatoire d’une refonte.

Avant toute décision, j’évalue avec chaque client ce que l’outil actuel permet encore, et ce que le nouveau apporterait vraiment de plus, pour ne changer que si cela sert le site. C’est une question qui ouvre systématiquement le déroulé d’une refonte que je mène avec mes clients.

Sur le même sujet : Recueillir l’avis des clients sur le nouveau site · Former ceux qui feront vivre le nouveau site