Créer sa fiche d’établissement Google pas à pas

Avant d’apparaître sur Google Maps ou dans les résultats locaux, une entreprise doit créer sa fiche d’établissement Google, l’outil gratuit que Google appelait autrefois Google My Business. La démarche est ouverte à tout le monde, mais un détail mal rempli au départ peut retarder la validation de plusieurs semaines. Voici les étapes, dans l’ordre où elles se présentent réellement.

Créer la fiche et la revendiquer

Tout commence sur le site de Google, dans la rubrique consacrée aux établissements. Vous indiquez le nom exact de votre entreprise, tel qu’il figure sur votre enseigne et vos documents, puis vous choisissez une catégorie d’activité. Si une fiche existe déjà, créée par un client ou par Google à partir d’une autre source, vous devez la revendiquer plutôt qu’en ouvrir une seconde : deux fiches pour la même adresse sèment la confusion et compliquent tout le reste.

Renseigner les informations essentielles

• Le nom de l’entreprise, sans mention commerciale ajoutée ni mot clé.
• L’adresse complète, ou la zone desservie si vous n’accueillez pas de public.
• Le téléphone, le site internet et les horaires d’ouverture.
• Une description claire de votre activité, sans promesse ni superlatif.

Chaque champ compte, mais rien ne remplace une adresse et un numéro de téléphone identiques à ceux que vous utilisez partout ailleurs. Une incohérence, même minime, sème le doute chez Google comme chez vos visiteurs, et je reviendrai sur ce point précis dans un autre article.

Passer l’étape de la validation

Google veut s’assurer que l’entreprise existe vraiment et que c’est bien vous qui la gérez. Selon les cas, la validation se fait par un code envoyé par courrier à l’adresse déclarée, par un appel téléphonique, par courriel, ou par une vérification filmée pour certaines activités. La méthode proposée dépend de votre activité, et Google demande de plus en plus souvent une courte vidéo : préparez de quoi montrer l’enseigne, le local ou vos outils de travail. Si c’est un courrier, comptez plusieurs jours avant de recevoir le code.

Une fiche non validée n’apparaît pas dans les résultats locaux : la validation n’est pas une formalité annexe, c’est la condition pour exister.

Une fois la fiche validée, le travail ne s’arrête pas là : elle demande d’être tenue à jour et complétée dans la durée, catégorie, horaires, photos, description. C’est ce que je mets en place quand j’interviens sur le référencement local de votre entreprise : la création ou la reprise en main d’une fiche, remplie correctement dès le départ pour éviter les corrections plus tard.

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