Pourquoi vos statistiques comptent des robots

Quand un site vient d’être mis en ligne, les premiers chiffres font souvent plaisir. Des centaines de visites par jour, des téléphones de toutes marques, des pays variés. Avant de vous en réjouir, posez‑vous une question simple : combien de ces visiteurs sont des personnes ?

Je me la suis posée sur mon propre site, et la réponse m’a appris beaucoup.

Ce que j’ai trouvé dans les journaux du serveur

Les journaux de mon serveur montraient chaque jour des centaines d’adresses qui se présentaient comme des navigateurs mobiles tout à fait ordinaires. En regardant d’où elles venaient vraiment, le tableau changeait : des centres de données de Tencent, d’Alibaba, de Google Cloud ou d’Amazon Web Services. Aucun particulier ne navigue depuis un centre de données. Ces visites étaient des programmes qui parcourent le web pour l’indexer, le copier ou chercher des failles.

En ne gardant que les adresses des fournisseurs d’accès grand public, Orange, Free, SFR ou Bouygues, il ne restait qu’une poignée de vrais visiteurs par jour. Le chiffre était moins flatteur, mais c’était enfin le bon.

Un robot qui se déguise en téléphone ne clique jamais sur votre bouton de contact. Il gonfle vos chiffres, et c’est tout.

Pourquoi les outils ne les écartent pas tous

Google Analytics 4 et Matomo filtrent les robots connus, ceux qui se déclarent honnêtement. Les autres imitent un vrai navigateur, exécutent même parfois le code de mesure, et passent au travers. Les statistiques de l’hébergeur, qui lisent les journaux sans filtre, en comptent encore davantage.

Les signes qui doivent vous alerter

• Un pic brutal de visites sans aucune demande de contact ni commande en face.
• Des visites d’une seconde, sur une seule page, par centaines.
• Des pays où vous ne vendez rien qui arrivent en tête du classement.
• Des navigateurs ou des tailles d’écran très anciens, en grand nombre.

Ce que je fais concrètement

J’active l’exclusion des robots connus dans l’outil de mesure, puis je compare ses chiffres aux journaux du serveur et au nombre de demandes réellement reçues. Quand les trois racontent des histoires très différentes, ce sont presque toujours les robots qui font l’écart. Je préfère un chiffre petit et vrai à un chiffre gros et flatteur : c’est le premier principe de la mesure d’audience d’un site, et c’est lui qui permet ensuite de prendre de bonnes décisions.

Sur le même sujet : Recevoir ses chiffres sans avoir à se connecter · Combien de temps passer sur ses statistiques chaque mois ?