Les statistiques de l’hébergeur : que valent‑elles ?

Dans l’espace client de beaucoup d’hébergeurs, une rubrique « statistiques » affiche des chiffres de visites. Ils sont souvent trois, cinq ou dix fois plus élevés que ceux de Google Analytics ou de Matomo. Il est tentant de croire le plus flatteur. Il vaut mieux comprendre ce que chacun compte.

D’où viennent ces chiffres

Votre serveur tient un journal : chaque fois qu’une page, une image ou un fichier est demandé, il écrit une ligne avec l’heure, l’adresse demandée et l’identité déclarée du demandeur. Des outils comme AWStats ou GoAccess lisent ce journal et en tirent des totaux. Ils ne dépendent d’aucun script, d’aucun cookie, d’aucun consentement : tout ce qui touche le serveur y figure.

C’est leur force, et c’est aussi leur faiblesse.

Pourquoi ils sont si gonflés

• Les robots : moteurs de recherche, outils de référencement, aspirateurs de contenu et scanners de failles représentent souvent la majorité des requêtes.
• Les robots déguisés : beaucoup se présentent comme un navigateur ordinaire sur téléphone, et seule leur adresse d’origine, chez un grand fournisseur de serveurs, les trahit.
• Les fichiers : selon l’outil, une page vue peut être comptée plusieurs fois, avec ses images et ses feuilles de style.
• Vous‑même : vos passages et ceux de votre prestataire sont comptés comme ceux de n’importe qui.

Un journal de serveur compte tout ce qui frappe à la porte. Il ne sait pas faire la différence entre un client et une machine.

Le total affiché ne distingue rien de tout cela. Il additionne un client qui lit trois pages, un moteur de recherche qui en parcourt deux cents et un scanner qui teste mille adresses au hasard, puis présente le tout comme des « visites ».

À quoi ils servent vraiment

Les statistiques de l’hébergeur ne sont pas faites pour mesurer votre audience. Elles sont précieuses pour autre chose : repérer un robot qui épuise votre serveur, retrouver des pages introuvables que les visiteurs demandent encore, voir le passage de Googlebot, ou comprendre une panne. Elles voient aussi les visiteurs qui bloquent les scripts, invisibles pour Google Analytics.

Pour savoir combien de personnes lisent votre site, fiez‑vous à un outil de statistiques bien réglé. Pour savoir ce qui se passe réellement sur votre serveur, lisez les journaux. Je croise les deux dans la mesure d’audience d’un site : c’est souvent l’écart entre eux qui révèle le problème.

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