Site vitrine : quelles pages sont indispensables ?

Un site d’entreprise n’a pas besoin de trente pages pour fonctionner. Il en faut six, bien faites, et la tentation d’en ajouter avant que celles‑là existent est la première cause de site jamais terminé.

Les six pages du départ

• L’accueil : ce que vous faites, pour qui, et où l’on clique ensuite. Rien de plus.
• Une page par prestation réellement distincte. Deux pages qui décrivent la même chose se nuisent l’une à l’autre.
• Une page « à propos », qui dit qui vous êtes. Elle est bien plus lue qu’on ne le croit.
• Le contact, avec un formulaire qui fonctionne et qui a été testé.
• Les mentions légales, obligatoires.
• La politique de confidentialité, obligatoire dès qu’un formulaire existe.

Quelle est la page la plus importante ?

La page de prestation, pas l’accueil. C’est elle qui répond à une recherche précise, et c’est donc sur elle que les visiteurs venus d’un moteur arrivent en premier.

Beaucoup d’entreprises soignent leur page d’accueil pendant trois semaines et expédient leurs pages de service en cinq lignes. C’est l’inverse qu’il faut faire.

L’accueil répond à ceux qui vous connaissent déjà. Les pages de service répondent à ceux qui vous cherchent sans le savoir.

Que doit contenir une page de prestation ?

Quatre éléments, dans cet ordre : le problème que vous réglez, ce que vous faites concrètement, ce que cela implique pour le client, et comment on démarre.

Ce qui manque presque toujours, c’est le troisième point. Le prix, le délai, ce qui est compris et ce qui ne l’est pas. Une page qui ne dit rien de tout cela oblige le visiteur à écrire pour le savoir, et la plupart ne le feront pas.

Que dit la loi exactement ?

Les mentions légales doivent identifier l’éditeur du site : nom, forme juridique, adresse, contact, numéro d’immatriculation, et l’hébergeur avec ses coordonnées. Pour un entrepreneur individuel travaillant de chez lui, l’adresse personnelle est en principe celle de l’entreprise, ce qui surprend souvent.

La politique de confidentialité devient nécessaire dès qu’un formulaire recueille une donnée, ce qui est le cas de tout formulaire de contact. Elle dit ce qui est collecté, pourquoi, combien de temps, et comment on demande la suppression.

Et ensuite ?

Une fois les six en place, la page suivante qui rapporte le plus est une page de questions fréquentes. Elle répond aux objections avant qu’on ait à les formuler, et elle se nourrit toute seule : chaque question posée par courriel y a sa place.

Viennent après les preuves, sous la forme d’exemples réels et chiffrés. Une seule étude de cas détaillée convainc davantage que dix témoignages d’une ligne.

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