À qui doit appartenir le compte de statistiques ?

Quand un prestataire installe Google Analytics, il le fait souvent depuis son propre compte Google, par commodité. Tout fonctionne, vous recevez peut‑être même des rapports. Le problème n’apparaît que le jour où vous vous séparez : l’historique de votre site reste chez lui, et vous repartez de zéro. Je vois cette situation très souvent en reprenant un site.

Pourquoi c’est important

Vos statistiques racontent l’histoire de votre site : la saison qui marche, la page qui a fait décoller les demandes, l’effet d’une refonte. Cet historique prend des années à se constituer et ne se reconstruit pas. Le perdre, c’est perdre la possibilité de comparer, et donc de savoir si ce que vous faites fonctionne. Le jour où vous confierez le site à un autre prestataire, c’est aussi la première chose qu’il vous demandera pour comprendre d’où il part, et ce qui a déjà été essayé avant lui.

Le prestataire doit être invité dans votre compte, jamais l’inverse. C’est vous qui restez, lui qui passe.

La bonne organisation

• Le compte Google Analytics, ou l’installation Matomo, est créé au nom de votre entreprise, avec une adresse que vous contrôlez.
• Au moins deux personnes de votre côté y ont le rôle d’administrateur, pour ne jamais dépendre d’une seule.
• Le prestataire reçoit un accès d’éditeur ou d’administrateur, que vous pouvez lui retirer à tout moment.
• La même règle s’applique à la Search Console, à Google Tag Manager et aux comptes publicitaires.

Si le compte appartient déjà à quelqu’un d’autre

Dans Google Analytics 4, le propriétaire actuel peut vous nommer administrateur, puis vous transférer la propriété vers un compte à votre nom : l’historique suit. Demandez‑le tant que la relation est bonne, pas au moment de la rupture. Si le prestataire a disparu, la récupération devient beaucoup plus difficile, et il faut parfois se résoudre à recréer une propriété vide.

Pour Matomo installé sur votre serveur, la question est plus simple : les données sont dans votre base, et il suffit de récupérer un accès administrateur. Encore faut‑il que le serveur soit lui‑même à votre nom, ce qui mérite d’être vérifié.

Faites l’inventaire une fois pour toutes : notez chaque outil de mesure, son propriétaire et ses administrateurs, et gardez cette liste avec les autres accès de votre site. C’est l’une des premières vérifications que je fais dans la mesure d’audience d’un site, avant même de regarder les chiffres.

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