Paiement sur le site ou redirection : quelle différence ?

Au moment de payer, certains sites gardent le client sur place, dans un simple formulaire de carte affiché sur la page, d’autres l’envoient sur une page séparée, celle du prestataire de paiement, avant de le ramener sur la boutique une fois le paiement terminé. Ces deux façons de faire, intégrée et par redirection, changent moins de choses qu’il n’y paraît pour la sécurité, mais davantage pour l’expérience du client.

Le paiement intégré

Le formulaire de carte apparaît directement sur votre site, dans un cadre qui garde vos couleurs et votre mise en page. Le client a l’impression de ne jamais quitter la boutique, ce qui rassure une partie de la clientèle et raccourcit le parcours. Techniquement, le champ de saisie appartient tout de même au prestataire de paiement, chargé dans une zone protégée : le site n’a à aucun moment accès au numéro de carte tapé par le client.

Le paiement par redirection

Le client quitte votre site pour une page hébergée par le prestataire, où il saisit sa carte, puis revient sur la boutique une fois le paiement validé. Cette page est parfois perçue comme moins soignée, avec un habillage différent du reste du site, ce qui peut inquiéter un client peu familier de l’achat en ligne. Elle a en revanche l’avantage d’une mise en place plus simple, et elle reste très répandue, notamment pour PayPal.

• l’intégré demande davantage de réglages techniques au départ
• la redirection s’installe souvent plus vite, avec moins de code à maintenir
• les deux méthodes protègent de la même façon les numéros de carte, jamais stockés sur le site
• l’3D Secure : pourquoi le client doit valider »>authentification forte du client, par code envoyé ou application bancaire, s’applique dans les deux cas

Le client ne juge pas la sécurité d’un paiement, il juge la confiance qu’il ressent, et c’est là que la présentation compte, bien plus que le mécanisme technique derrière elle.

Lequel choisir

Une boutique qui vend à une clientèle habituée à l’achat en ligne gagnera à soigner un paiement intégré, plus fluide. Une petite structure qui démarre peut très bien commencer par une redirection, plus rapide à mettre en place, et faire évoluer son site plus tard sans tout reconstruire.

Je choisis l’une ou l’autre selon votre plateforme et votre prestataire, en testant toujours le parcours complet avant la mise en ligne. C’est un réglage que je pose avec soin dans le paiement en ligne de chaque boutique que j’accompagne.

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