Comment préparer ses commandes plus vite ?

Préparer une commande prend entre cinq et quinze minutes selon l’organisation. Sur mille commandes par an, l’écart représente plus de cent heures.

Où se perd le temps ?

Rarement là où l’on le croit. Ce n’est pas la mise en carton qui coûte, ce sont les allers‑retours :

• Chercher un produit mal rangé ou dont l’emplacement a changé.
• Revenir au poste parce qu’une information manque sur le bon.
• Ressaisir une adresse déjà présente dans la commande.
• Chercher un numéro de suivi pour répondre à un client.

Quel est le bon ordre des opérations ?

Traiter les commandes par lots, jamais une par une. Imprimer tous les bons du lot, faire une seule tournée de ramassage, puis emballer, puis étiqueter.

Une tournée pour vingt commandes remplace vingt tournées. C’est le gain le plus important, et il ne demande aucun investissement.

La préparation à l’unité donne l’impression d’avancer. Le travail par lots avance vraiment.

Dans quel ordre traiter les commandes ?

Les plus anciennes d’abord, sans exception. C’est évident dit ainsi, et c’est pourtant l’erreur la plus fréquente : on traite ce qui vient d’arriver, parce que c’est en haut de l’écran.

Le client qui attend depuis trois jours est celui qui va écrire, puis annuler.

Que peut‑on automatiser dans la préparation ?

• L’impression groupée des bons et des étiquettes.
• Le passage automatique de la commande en « expédiée » à la création de l’étiquette.
• L’envoi du numéro de suivi au client, sans intervention.
• Le tri des lignes du bon dans l’ordre du rangement de l’entrepôt.

Ce dernier point est le plus sous‑estimé : un bon trié dans l’ordre des rayonnages supprime la moitié des pas.

Faut‑il investir dans du matériel ?

Rarement au début. Une douchette de code‑barres et une imprimante d’étiquettes dédiée coûtent quelques centaines d’euros et se rentabilisent vite au‑delà de vingt commandes par jour. En dessous, l’organisation apporte bien davantage que l’équipement, et elle ne coûte pas un centime.

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