Rapide chez moi, lent chez mes clients

Vous ne constatez aucune lenteur, et vos clients s’en plaignent. Aucun des deux ne se trompe : vous ne chargez pas la même chose.

Ce qui diffère chez vous

• Le cache de votre navigateur, qui garde tout ce qui a déjà été chargé.
• Votre connexion, souvent bien meilleure que la moyenne.
• Votre proximité du serveur, si l’hébergement est près de chez vous.
• Votre appareil, généralement plus récent que celui de vos visiteurs.

Le test qui tranche

Ouvrez le site en navigation privée, sur un téléphone, avec les données mobiles et non le réseau du bureau. Si la lenteur apparaît, elle était là depuis le début.

Un site ne se teste jamais depuis le poste de celui qui l’a fait : c’est le seul visiteur qui ne représente personne.

Le cas de la distance

Un serveur en France répond en quelques dizaines de millisecondes depuis la France, et en plusieurs centaines depuis l’autre bout du monde. Si vos clients sont lointains, la géographie compte autant que le code.

Le cas du premier chargement

Certains sites sont lents uniquement à la première visite, le temps de constituer leur cache. C’est précisément la visite qui décide si quelqu’un reste.

Comment objectiver

Un outil de mesure extérieur, lancé depuis plusieurs lieux, met tout le monde d’accord en trois minutes — vous compris.

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