Ma boutique est‑elle en règle sur les prix ?

L’affichage des prix est encadré, et les manquements se repèrent en trente secondes sur une fiche produit. Ce sont aussi ceux qui font le plus douter un acheteur.

Les règles de base

• Le prix toutes taxes comprises, lisible, en euros, pour un particulier.
• Les frais de livraison annoncés avant la validation de la commande.
• Le prix à l’unité de mesure pour ce qui se vend au poids ou au volume.
• Le montant total affiché avant le paiement, sans surprise à la dernière étape.

Le cas du prix barré

Une réduction s’annonce par rapport au prix le plus bas pratiqué dans les trente jours précédents. Un prix barré qui n’a jamais été appliqué est une pratique commerciale trompeuse.

Un prix barré permanent ne fait pas vendre davantage : il apprend au client que votre prix normal est un décor.

Les trois erreurs courantes

Le prix hors taxes affiché à des particuliers, hérité d’un CSV : les pièges à connaître »>catalogue professionnel. Les frais de port découverts au dernier écran. Et le compte à rebours qui redémarre à chaque visite.

Ce qui se vérifie en une commande

Passez commande sur votre propre boutique, sans être connecté. Notez le prix vu sur la fiche, celui du panier, et le total final. S’ils diffèrent sans explication, un client le remarquera aussi.

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