Le jour où le prestataire part : ce qu’il faut récupérer

Une collaboration se termine, et tout se passe bien. C’est précisément le moment de demander cette liste : dans six mois, l’adresse ne répondra peut‑être plus.

Les accès, dans l’ordre d’importance

• Le compte du bureau d’enregistrement du domaine, ou à défaut le code de transfert.
• Le compte d’hébergement, avec la facture à votre nom.
• L’administration du site, avec un compte administrateur qui vous appartient.
• Les accès aux fichiers et à la base, même si vous ne savez pas vous en servir.
• Les comptes tiers : paiement, statistiques, envoi de courriels, transporteur.

Les fichiers

Une sauvegarde complète, fichiers et base, téléchargée sur votre propre disque. Pas un lien vers un espace de stockage qui peut être fermé : un fichier que vous détenez.

Demandez aussi les sources : les images en pleine résolution et le logo dans son format d’origine. Un logo en JPEG basse définition ne se remet pas à l’échelle.

Les informations qui ne sont écrites nulle part

Ce qui a été bricolé et pourquoi, les réglages particuliers, les échéances de renouvellement. Un simple échange de courriels suffit — l’important est que ce soit écrit.

Ce qui n’est pas écrit avant le départ n’existera plus après.

Si c’est déjà trop tard

Beaucoup se récupère quand même, à partir du seul nom de domaine. Le domaine lui‑même est le point critique : c’est le seul élément qui, perdu, ne se rattrape pas.

Sur le même sujet : Comment reprendre un site dont on n’a aucune documentation ? · Au bout de combien de temps faut‑il refaire son site ?