Mon site a été refait, et rien n’a changé

Vous avez payé une refonte. Le site est plus beau, tout le monde le dit, et les demandes n’ont pas augmenté d’un pourcent. C’est une situation fréquente, et elle a presque toujours la même cause.

Refaire n’est pas réparer

Une refonte change l’apparence et la structure. Elle ne corrige que par accident ce qui empêchait les visiteurs de venir ou d’aller au bout.

Si le problème était l’absence de trafic, un nouveau design ne l’apporte pas. Si c’était un formulaire dont les messages n’arrivaient pas, il peut très bien avoir été reconduit à l’identique.

Les trois vérifications à faire d’abord

• Le trafic a‑t‑il baissé après la refonte ? Si oui, les redirections ont été oubliées, et c’est urgent.
• Les formulaires arrivent‑ils vraiment ? Envoyez‑en un depuis une adresse extérieure, et attendez.
• Le site est‑il indexé ? Une case cochée pendant les travaux et jamais décochée le rend invisible.

Une refonte réussie sur le plan visuel peut être une catastrophe sur le plan des résultats, et les deux ne se voient pas au même endroit.

Ce qu’il faut mesurer avant de payer une deuxième refonte

Combien de visiteurs arrivent, d’où, et à quel moment ils s’arrêtent. Sans ces trois chiffres, une deuxième refonte a exactement autant de chances de servir à quelque chose que la première.

Dans la plupart des cas que je reprends, la correction utile ne relève pas d’une refonte, et coûte une fraction du prix.

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