Des statistiques comparables avant et après la refonte

Une refonte réussie se juge aussi dans les chiffres. Mais pour comparer un avant et un après, encore faut‑il que les statistiques mesurent la même chose, de la même façon, avant et après le changement. Beaucoup de comparaisons perdent tout leur sens simplement parce que la mesure elle‑même a changé en même temps que le site.

Garder le même outil de mesure

Le premier réflexe à éviter : profiter de la refonte pour changer d’outil de statistiques. Un nouvel outil démarre sans historique, et ses définitions ne correspondent jamais exactement à celles de l’ancien. Si un changement d’outil est prévu, mieux vaut le faire des semaines avant ou après la bascule, jamais le même jour.

• Conserver le même outil de mesure autour de la date de bascule
• Vérifier que le code de suivi est bien posé sur toutes les pages du nouveau site
• Contrôler que les objectifs ou conversions suivis restent définis de la même façon
• Noter la date exacte de la bascule comme un repère dans l’outil

Noter la date, comme un repère

La plupart des outils de statistiques permettent de poser une annotation à une date précise. Je m’en sers systématiquement le jour de la bascule : quelques mois plus tard, cette marque explique d’un coup d’œil une variation dans une courbe, sans avoir à se souvenir de la date exacte du changement.

Une statistique sans date de bascule notée quelque part finit toujours par raconter une histoire qu’on a oubliée.

Comparer des périodes comparables

Comparer une semaine juste après la bascule à une semaine ordinaire de l’ancien site fausse presque toujours la lecture : les habitudes de navigation, le jour de la semaine, une saison chargée ou creuse pèsent plus que la refonte elle‑même. Je préfère comparer des périodes de même durée, au même moment de l’année si possible, une fois les premières semaines passées. Regarder le trafic page par page, plutôt que le seul total du site, évite aussi de conclure trop vite : une hausse sur une page peut masquer une vraie baisse sur une autre.

C’est ce travail de comparaison que je mène avec mes clients après chaque mise en ligne, dans une refonte bien menée : des chiffres lus avec la même règle, avant et après, pour qu’ils veuillent vraiment dire quelque chose.

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