Combien de temps dure une intervention sur un site ?

La question revient à chaque devis, et la réponse honnête est rarement celle que l’on espère : cela dépend de ce que l’on trouve en ouvrant.

Les durées réelles, par type d’intervention

• Remise en service d’un site en panne : une à trois heures.
• Nettoyage après piratage : une journée, plus deux à quatre semaines pour Google.
• Optimisation de la vitesse : une journée pour l’essentiel du gain.
• Montée de version majeure : deux à cinq jours, recette comprise.
• Migration d’hébergeur : une journée, plus 72 heures d’observation.
• Audit complet : d’une demi‑journée à trois jours.

Pourquoi les estimations dérapent‑elles ?

Presque toujours pour la même raison : ce que l’on découvre en ouvrant. Un site qui n’a pas été mis à jour depuis quatre ans demande d’abord d’être remis en état avant que l’on puisse y toucher.

C’est précisément pour cela que je sépare le diagnostic du travail : on ne peut pas chiffrer honnêtement ce que l’on n’a pas examiné.

Qu’est‑ce qui allonge le plus les délais ?

Rarement la technique. Trois causes reviennent, et elles sont toutes humaines :

• Les contenus qui n’arrivent pas : textes, photos, informations produits.
• Les validations qui attendent, parce que la bonne personne est absente.
• Les demandes ajoutées en cours de mission, chacune paraissant minime.

Comment tenir un délai ?

En figeant le périmètre par écrit avant de commencer, et en traitant toute demande nouvelle comme une demande nouvelle : elle est possible, elle a un coût, et elle décale la date.

Ce n’est pas de la rigidité. C’est ce qui permet d’annoncer une date et de la tenir.

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