Comment reprendre un site après le départ d’un salarié ?

La personne qui s’occupait du site part, et l’on découvre que tout passait par elle : les accès, les comptes, les outils, et souvent son adresse personnelle comme contact de récupération.

Le jour même

• Créer un compte administrateur à votre nom, avant toute autre chose, et vérifier qu’il fonctionne.
• Supprimer son compte, en réattribuant ses contenus plutôt qu’en les effaçant. Une suppression simple peut emporter des articles.
• Changer les accès partagés : hébergement, transfert de fichiers, base de données.
• Vérifier le titulaire du domaine, et l’adresse de récupération associée.

Le point le plus souvent oublié n’est pas un mot de passe : c’est l’adresse de récupération, qui permet de tout réinitialiser.

Les comptes auxquels personne ne pense

Ils sont nombreux, et chacun peut bloquer quelque chose :

• Les outils de mesure, souvent créés depuis un compte personnel.
• La console de recherche, dont la propriété conditionne l’accès aux données.
• L’outil d’envoi de courriels, avec le fichier de contacts.
• Les réseaux sociaux, dont les pages dépendent d’un profil personnel.
• Les clés d’accès données à des services extérieurs, créées pour un besoin ponctuel et jamais révoquées.

Ce qui bloque vraiment

Un compte professionnel créé depuis une adresse personnelle. Vous n’en êtes pas propriétaire, et la récupération passe par le bon vouloir de la personne ou par une procédure longue auprès du service.

C’est le cas le plus fréquent et le plus coûteux. Il ne se règle pas après coup : il s’évite en créant chaque compte depuis une adresse de l’entreprise.

Ce qu’il faut faire une fois la situation réglée

Écrire les deux pages de documentation qui manquaient. Où sont les accès, à quel nom, quels comptes existent, quelles échéances. C’est ce qui fera que le prochain départ, prévu ou non, ne produira pas la même semaine perdue.

Et poser une règle simple pour l’avenir : un compte nominatif par personne, créé depuis une adresse de l’entreprise, avec le rôle le plus faible qui permet de travailler.

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