Que faire des produits qui ne se vendent jamais ?

Toute boutique installée depuis quelques années porte des références qui n’ont rien vendu depuis longtemps. Elles ne sont pas neutres : elles occupent du stock, de la maintenance et de la place dans la navigation.

Comment les repérer

Croisez deux chiffres sur douze mois : le nombre de ventes, et le nombre de visites de la fiche. Le croisement donne trois situations très différentes, qui n’appellent pas la même décision.

• Aucune visite, aucune vente : le produit est invisible. Ce n’est pas un problème de produit, c’est un problème de navigation ou de fiche.
• Des visites, aucune vente : la fiche ne convainc pas, ou le prix ne passe pas. C’est le cas le plus intéressant.
• Des ventes rares mais régulières : ce n’est pas un produit mort, c’est un produit de fond de CSV : les pièges à connaître »>catalogue, et il a souvent une bonne marge.

Un produit que personne ne voit n’est pas un produit qui ne se vend pas. Ce sont deux problèmes différents.

Ce qu’il faut essayer avant de retirer

Pour le premier cas, vérifiez d’abord qu’il est atteignable : rangé dans une catégorie vivante, présent dans la recherche interne, lié depuis une fiche voisine. Beaucoup de produits « morts » sont simplement orphelins.

Pour le deuxième, reprenez la fiche : des dimensions réelles, une photo d’échelle, et ce que le produit ne fait pas. C’est en général suffisant pour trancher, dans un sens ou dans l’autre.

Quand retirer, et comment

Un produit sans vente ni visite après ces corrections, et sans stock à écouler, peut partir. Mais on ne supprime jamais directement : une fiche supprimée laisse une adresse morte, et si elle avait le moindre lien entrant, il est perdu.

La marche à suivre : désactiver la fiche, poser une redirection permanente vers le produit équivalent ou vers sa catégorie, puis ne supprimer qu’après plusieurs mois.

Le cas du stock invendable

Un lot avec un produit qui marche bien vaut souvent mieux qu’une remise sur l’article seul : la marge est préservée sur l’ensemble, et le client découvre une référence qu’il n’aurait pas cherchée.

Une remise permanente, à l’inverse, devient le prix : vous avez juste baissé votre tarif sans rien vendre de plus.

Combien faut‑il en garder ?

Il n’y a pas de bon nombre. Le critère utile est le temps de maintenance : si tenir à jour une référence coûte plus que ce qu’elle rapporte sur l’année, la question est tranchée.

Sur les catalogues que je reprends, un tiers des références n’a rien vendu depuis deux ans. Les retirer allège la navigation, accélère la recherche interne, et rend le catalogue plus lisible pour les moteurs comme pour les clients.

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