Mon panier moyen stagne : comment le faire monter ?

Le panier moyen est le levier le plus rentable : il ne demande aucun visiteur supplémentaire, et il agit sur toutes les commandes à la fois.

Les trois façons de le faire monter

Vendre plus cher, vendre plus d’articles, ou vendre des articles complémentaires. La première demande de justifier un prix ; les deux autres relèvent surtout de l’organisation de la boutique.

Le seuil de livraison offerte

C’est le levier le plus efficace, et le plus mal réglé. Un seuil trop haut décourage, un seuil trop bas coûte de la marge sans rien changer.

Le bon seuil se situe légèrement au‑dessus de votre panier moyen actuel — assez près pour qu’un article de plus suffise à l’atteindre.

Les suggestions au bon moment

• Sur la fiche produit : ce qui va avec, pas ce qui remplace.
• Au panier : ce qui manque pour atteindre le seuil de livraison.
• Jamais au paiement : à ce stade, toute distraction coûte la commande entière.

Un client à qui l’on propose au panier ce qu’il lui manque pour la livraison offerte accepte dans une proportion qui surprend toujours.

Les lots

Regrouper deux produits souvent achetés ensemble, avec un léger avantage. Cela augmente le panier et réduit le nombre de commandes à préparer — deux gains pour un seul travail.

Ce qu’il faut mesurer

Le panier moyen mois par mois, et le nombre moyen d’articles par commande. Le second bouge avant le premier : c’est votre indicateur d’avance.

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